Verantwortungsvolles Spielen

In der Spielbank Kiel nehmen wir Ihr Wohlbefinden ernst und setzen uns dafür ein, ein sicheres und angenehmes Spielerlebnis zu bieten. Wir möchten sicherstellen, dass unsere Kunden verantwortungsvoll spielen und die Kontrolle über ihre Spielgewohnheiten behalten.

Grenzen setzen

Wir ermutigen alle unsere Gäste, sich selbst Grenzen zu setzen, bevor sie mit dem Spielen beginnen. Dies kann das Festlegen eines Budgets, die Begrenzung der Spielzeit oder die vorherige Entscheidung beinhalten, wie viel Sie bereit sind zu verlieren.

• Einzahlungsgrenze: Sie können über unser Kundenserviceteam eine Einzahlungsgrenze anfordern.
• Verlustgrenze: Wir überwachen Ihre Verluste und werden Sie kontaktieren, wenn wir ungewöhnliche Aktivitäten feststellen.
• Auszeit-Optionen: Wenn Sie das Gefühl haben, eine Pause vom Spielen zu benötigen, können Sie sich für 24 Stunden oder dauerhaft selbst ausschließen.

Selbstsperre

Wenn Sie das Gefühl haben, Probleme mit dem Glücksspiel zu haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Wir haben ein engagiertes Team, das Kunden unterstützt, die möglicherweise Schwierigkeiten haben.

• Vorübergehende Selbstsperre: Sie können über unser Kundenserviceteam eine 24-stündige Auszeit anfordern.
• Dauerhafte Selbstsperre: Wenn Sie sich dauerhaft selbst ausschließen möchten, kontaktieren Sie bitte unser Kundenserviceteam, und wir werden die Schließung Ihres Kontos veranlassen.

Unterstützungsorganisationen

Wenn Sie Probleme mit dem Glücksspiel haben oder zusätzliche Unterstützung wünschen, empfehlen wir Ihnen, eine der folgenden Organisationen zu kontaktieren:

• Landesstelle für Suchtfragen Schleswig-Holstein (LSSH)
• Nottelefon Schleswig-Holstein
• Bundesinstitut für Öffentliche Gesundheit (BIÖG)

Funktionen für verantwortungsvolles Spielen

Wir haben eine Reihe von Funktionen implementiert, um verantwortungsvolles Spielen zu fördern, darunter:

• Sitzungserinnerungen: Wir werden Sie an Ihre Sitzungsgrenzen erinnern.
• Verlustgrenzen: Wir überwachen Ihre Verluste und werden Sie kontaktieren, wenn wir ungewöhnliche Aktivitäten feststellen.

Hilfe, um die Kontrolle zu behalten

Wenn Sie mit jemandem über Probleme mit dem Glücksspiel sprechen oder Hilfe beim Setzen von Grenzen benötigen, zögern Sie bitte nicht, sich an unser Kundenserviceteam zu wenden. Wir sind hier, um zu helfen, und möchten sicherstellen, dass Ihr Spielerlebnis sicher und angenehm ist.

Wir ermutigen alle unsere Gäste, verantwortungsvoll und im Rahmen ihrer Möglichkeiten zu spielen. Wenn Sie Bedenken oder Fragen haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren.